应用支持技术员

应用程序支持技术员的主要职能是支持 SDCC 注册系统，并为内部和外部用户提供 SDCC 应用程序方面的技术支持和指导。

向其报告：首席软件工程师

基本职责和责任

• 通过为内部和面向公众的注册系统实施、安装、配置和开发任务/项目的概念和文档，支持 SDCC 注册系统
• 与内部用户会面，确定并记录登记系统各方面的要求
• 与 SDCC 工作人员合作解决问题，提供应用咨询，协助规划活动和用户支持
• 协助制定要求和详细规格，并根据这些要求和规格开展工作
• 回答有关应用程序的询问并解决问题，必要时将问题上报
• 可为团队新成员和初级成员提供职能指导
• 在设计、构建和测试方面保持高标准
• 确保为最终用户培训提供充分的文件支持 
• 担任 SDCC 注册系统的内部主题专家 
• 根据需要，对设计集成以及与注册模块和其他应用程序的接触点提供高层次的了解
• 参与业务工作流程的重新设计，保持对所有部门业务工作的了解 
• 参与与缓解路径、变更控制流程/治理和票据管理流程相关的工作 
• 为团队项目提供投入：翻译客户需求、报告现状、管理内部客户关系和期望值 
• 履行分配的其他职责

资格

• 证明有能力以专家水平学习专有系统
• 具有制作高质量和高效培训文件的经验 
• 具有教授/培训不同技能水平用户的经验 
• 精通 Microsoft Office、OSX 和网络应用程序 
• 精通 Excel，在电子表格操作、公式和函数方面拥有专家级技能
• 熟悉将数据导入/导出 SQL 数据库的整理工作
• 了解基本数据库结构和概念 
• 能够根据需要学习新软件 
• 全面了解 Google 办公套件（G-Suite，正式名称为 Google Apps），熟练使用 Google Mail (Gmail)、Google Drive（包括 Google Docs、Google Sheets 和 Google Slides）：Google Docs、Google Sheets 和 Google Slides。 
• 熟悉 Mac OS
• 向非技术受众翻译和描述技术信息的能力
• 能够保持积极和专业的风度，并表现出可信、正直和保密性 
• 能够在快节奏、有时压力很大的环境中正常工作，并遵守指示、政策和程序
• 出色的口头和书面沟通能力
• 出色的时间管理技能，具备在截止日期前完成任务的能力
• 出色的组织能力和对细节的关注
• 无论有无指导，都能自如地处理多项任务并确定任务的优先次序 
• 出色的人际交往和客户服务技能 
• 在遵循和下放指示方面表现出能力
• 熟悉 Adobe Creative Suite，尤其擅长 Illustrator、Photoshop 和 InDesign
• 了解页面布局、排版和设计原则的基础知识

工作条件

• 专业的办公环境
• 日常使用标准办公设备 
• 标准工作时间（周一至周五，上午 9:00 至下午 5:30）
• 必须能够根据需要在晚上、节假日和周末工作
• 活动期间可能需要留宿
• 拥挤情况（活动场所内部或外部）
• 直接（面对面）联系客户和供应商
• 可能需要在室外工作，几乎没有树荫，气温较高

在办事处和会议中心现场工作的必要条件

薪资范围

68k- 72k