Technician ng Suporta sa Application

Ang pangunahing tungkulin nito ang Application Support Technician ay upang suportahan ang sistema ng pagpaparehistro ng SDCC at upang magbigay ng teknikal na suporta at patnubay sa mga aplikasyon ng SDCC sa mga panloob at panlabas na gumagamit.

Mga Ulat sa: Lead Software Engineer

Mahahalagang Tungkulin at Responsibilidad

• Suportahan ang mga sistema ng pagpaparehistro ng SDCC sa pamamagitan ng pagpapatupad, pag install, pag configure, at pagbuo ng mga konsepto at dokumentasyon ng mga pagtatalaga / proyekto para sa panloob at pampublikong nakaharap na sistema ng pagpaparehistro
• Makipagkita sa mga panloob na gumagamit upang matukoy at idokumento ang mga kinakailangan para sa lahat ng aspeto ng mga sistema ng pagpaparehistro
• Makipagtulungan sa mga kawani ng SDCC upang malutas ang mga problema at upang magbigay ng aplikasyon sa pagkonsulta at tulong sa mga aktibidad sa pagpaplano at suporta sa gumagamit
• Tumulong sa paglikha ng mga kinakailangan at detalyadong pagtutukoy at gumagana ayon sa mga kinakailangan at pagtutukoy na iyon
• Sagutin ang mga query at malutas ang mga isyu sa mga aplikasyon at escalates isyu kung kinakailangan
• Maaaring magbigay ng functional na direksyon sa mga bago at junior team members
• Panatilihin ang mataas na pamantayan para sa disenyo, bumuo, at pagsubok
• Tiyakin na sapat na dokumentasyon ay ibinigay para sa suporta ng end user training 
• Kumilos bilang in house subject matter expert para sa sistema ng pagpaparehistro ng SDCC 
• Magbigay ng isang mataas na antas ng pag unawa sa pagsasama ng disenyo at mga punto ng pagpindot sa mga module ng pagpaparehistro at iba pang mga application kung kinakailangan
• Makilahok sa muling pagdidisenyo ng mga proseso ng pagpapatakbo ng daloy ng trabaho at mapanatili ang pag unawa sa antas ng pagtatrabaho sa lahat ng mga operasyon ng departamento 
• Makilahok sa trabaho na may kaugnayan sa mga landas ng pagpapagaan, pagbabago ng proseso ng kontrol / pamamahala, at mga proseso ng pamamahala ng tiket 
• Magbigay ng input sa mga proyekto ng koponan: pagsasalin ng mga pangangailangan ng customer, pag uulat ng katayuan, at pamamahala ng panloob na mga relasyon sa customer at mga inaasahan 
• Gampanan ang iba pang mga tungkulin ayon sa atas

Mga Kwalipikasyon

• Nagpakita ng kakayahang matuto ng mga sistema ng pagmamay ari sa isang antas ng eksperto
• Karanasan sa paglikha ng mataas na kalidad at lubos na epektibong mga dokumento sa pagsasanay 
• Karanasan sa pagtuturo/pagsasanay sa mga gumagamit na may iba't ibang antas ng kasanayan 
• Mataas na kahusayan sa Microsoft Office, OSX, at mga application na nakabase sa Web 
• Mahusay sa Excel na may mga kasanayan sa antas ng dalubhasa sa pagmamanipula ng spreadsheet, mga formula, at mga function
• Pamilyar sa grooming data para sa mga import at export sa / mula sa SQL database
• Kaalaman sa mga pangunahing istraktura ng database at konsepto 
• May kakayahang matuto ng bagong software kung kinakailangan 
• Lubos na kaalaman sa Google Office Suite (G-Suite, na pormal na kilala bilang Google Apps) na may kahusayan sa Google Mail (Gmail), Google Drive upang isama ang: Google Docs, Google Sheets, at Google Slides. 
• Pamilyar sa Mac OS
• Kakayahang isalin at ilarawan ang teknikal na impormasyon sa mga di teknikal na madla
• Kakayahang mapanatili ang isang positibo at propesyonal na pag uugali pati na rin ang pagpapakita ng kredibilidad, integridad, at pagiging kompidensyal 
• Kakayahang gumana nang maayos sa isang mabilis na bilis at kung minsan ay nakakapagod na kapaligiran at sundin ang mga direksyon, patakaran, at pamamaraan
• Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
• Napakahusay na mga kasanayan sa pamamahala ng oras na may napatunayan na kakayahan upang matugunan ang mga deadline
• Napakahusay na kasanayan sa organisasyon at pansin sa detalye
• Kumportableng multitasking at unahin ang mga gawain na may at walang gabay 
• Napakahusay na mga kasanayan sa interpersonal at serbisyo sa customer 
• Naipakita ang kahusayan sa pagsunod at pagdedelega ng mga tagubilin
• Kaalaman sa Adobe Creative Suite na may tiyak na kadalubhasaan sa Illustrator, Photoshop, at InDesign
• Kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa layout ng pahina, typography, at mga prinsipyo ng disenyo

Mga Kondisyon sa Paggawa

• Propesyonal na kapaligiran ng opisina
• Regular na gumagamit ng mga standard na kagamitan sa opisina 
• Standard na iskedyul ng trabaho (Lunes Biyernes mula 9am hanggang 5:30pm)
• Dapat ay magagamit sa gabi ng trabaho, pista opisyal, at katapusan ng linggo kung kinakailangan
• Maaaring kailanganin ang magdamag na pananatili sa panahon ng mga kaganapan
• Mga masikip na kondisyon (parehong sa loob o labas ng mga puwang ng kaganapan)
• Direktang (harap harap) customer at vendor contact
• Maaaring kailanganin na magtrabaho sa labas na may kaunti o walang lilim at mainit na temperatura

Mahalaga para sa trabaho na magtrabaho sa lugar sa opisina at convention center

Saklaw ng Suweldo

68k- 72k