Mitarbeiterin im Einzelhandel und Ticketing

Retail and Ticketing Associates heißen Gäste im Museum willkommen, arbeiten an Museumsprogrammen und Vermietungen von Veranstaltungen, verkaufen Waren und Eintrittskarten für Führungen und beantworten allgemeine Anfragen von Besuchern zum Museum und zu kommunalen Dienstleistungen. Sie unterstützen den täglichen Betrieb des Museums, einschließlich Öffnung und Schließung, Gästebetreuung, Verkauf, Kundendienst und Sonderveranstaltungen. Retail and Ticketing Associates arbeiten daran, Umsätze zu erzielen und ein beispielhaftes Gästeerlebnis zu schaffen und gleichzeitig die Mission der San Diego Comic-Con zu fördern.

Wesentliche Aufgaben und Zuständigkeiten

Einzelhandel

• Sie bieten einen außergewöhnlichen Gästeservice und helfen bei der täglichen Arbeit im Geschäft
• Sich auf die Gäste einlassen und ein unterhaltsames, lustiges, spannendes und unvergessliches Erlebnis schaffen
• Transaktionen über die Kassen abwickeln, indem sie Zahlungen in Form von Bargeld oder Kreditkarten entgegennehmen
• Durchführung einmaliger Transaktionen wie Sonderbestellungen, spezielle Ticketverkäufe und Filialversand
• Erfolgreiche Befolgung von Anweisungen und Vervollständigung von Museums- und Ladenabläufen, Richtlinien und Verfahren
• Mithilfe bei der Bestandskontrolle; Unterstützung bei der Aufrechterhaltung eines geordneten und attraktiven Museumsraums, Ladens und organisierten Lagerraums, indem Sie dafür sorgen, dass die Waren aufgefüllt und ordentlich ausgestellt werden, und sicherstellen, dass alle Artikel korrekt bepreist sind.
• Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung, dem Verantwortlichen für das visuelle Merchandising und den Verkaufsleitern, um die visuellen Standards aufrechtzuerhalten
• Erbringung eines erstklassigen Kundendienstes und Angebot von Lösungen für Kundendienstprobleme
• Kunden mit Informationen über Produkte, Mitgliedschaft und Dienstleistungen versorgen
• Wahrnehmung anderer damit verbundener Aufgaben nach Bedarf

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Fahrkartenverkauf

• Schaffen Sie ein außergewöhnliches Gästeerlebnis, indem Sie den Gästen beim Ticketverkauf behilflich sind, indem Sie Produkte und Dienstleistungen beschreiben, korrekte Ticketbestellungen ausführen und Zahlungen elektronisch abwickeln und dabei eine effiziente und professionelle Interaktion bieten.
• Als erste Anlaufstelle für Dienstleistungen fungieren; das Museum professionell und sachkundig vertreten, um die Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln und zu bewerten.
• Vermitteln Sie den Gästen die Richtlinien des Museums auf klare und positive Weise.
• Der Öffentlichkeit genaue Informationen über das Museum und den Balboa Park zukommen lassen.
• Eingabe konsistenter und genauer Daten in die Ticket-Datenbank, um sicherzustellen, dass die Konten korrekte Daten und Kundenbeziehungen widerspiegeln.
• Wahrnehmung anderer damit verbundener Aufgaben nach Bedarf

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Qualifikationen

• Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Schreiben, Sprechen, Organisation, zwischenmenschliche und kulturelle Kompetenz.
• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Kommunikation.
• Sie sind in der Lage, abends, an Wochenenden und Feiertagen flexibel zu arbeiten.
• Hervorragende Organisation und Fähigkeit zum Multitasking.
• Sie sind in der Lage, proaktiv auf Kunden zuzugehen, sie anzusprechen und ihnen das Produkt zu demonstrieren sowie Produktmerkmale effektiv zu vermitteln.
• Erfahrungen im Einzelhandel, im Umgang mit Bargeld, im Merchandising und im Kundenservice sind von Vorteil.
• Interesse an und Kenntnis von verschiedenen Comics und popkulturellen Inhalten von Vorteil
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in Museen oder anderen kulturellen Einrichtungen.

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Arbeitsbedingungen

• Professionelle Büroumgebung
• Benutzt routinemäßig Standard-Bürogeräte. 
• Routinemäßige Interaktion mit der Öffentlichkeit.
• Je nach den betrieblichen Erfordernissen des Museums ist eine flexible Verfügbarkeit erforderlich.
• Muss je nach Bedarf abends, an Wochenenden und an Feiertagen arbeiten können

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Physikalische Anforderungen

• Häufiges Sitzen, Gehen und Stehen über einen längeren Zeitraum 
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten 
• Fähigkeit, zu heben und sich zu bücken, gelegentliches Heben oder Bewegen von bis zu 25 Pfund mit Unterstützung nach Bedarf 

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Gehaltsspanne

• 16,85 $ pro Stunde