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重要な職務と責任

• コミコンミュージアム(CCM)での継続的な活動、展示、プログラムにおいて、運営およびゲストサービスのディレクターをサポートする。
• CCMをサポートし、イベントのコーディネーションを行う。
• 指示されたオペレーションおよびゲストサービス担当ディレクターを補佐し、オペレーション業務を遂行する。
• 交流とフィードバックを通じて顧客との関係を深める
• CCMリテールおよびチケット販売スタッフの業務管理（割り当て、ジョブローテーション、トレーニング、計画的な休暇、欠勤のカバー、時間外勤務のスケジューリングなど
• 監督下にある従業員の勤怠および勤務時間を確認し、隔週ベースでタイムカードを承認する。
• 清潔で安全な職場環境の確保 
• CCMとSDCCの使命と価値観を反映した、刺激的でやる気を起こさせる職場環境を作り、維持する。
• 部門ミーティング、1対1のミーティング、電子メール、インスタントメッセージ、通常の対人コミュニケーションを通じて、組織の情報を適切に伝える
• 人事スタッフと協力し、適切な数の従業員の募集、面接、選考、採用、雇用を行う。
• 必要に応じて人事部の支援を受けながら、従業員の表彰、報奨、懲戒処分を通じて効果的な業績フィードバックを行う。
• 指定されたその他の職務を遂行する

ゲストサービス業務

• 来場者の体験を最適化し、1日の来場者数を増やすために、コミコンミュージアム運営における目標、目的、方針、手順、作業基準の実施において、運営およびゲストサービス担当ディレクターをサポートする。

• 温かく、親しみやすく、居心地の良いミュージアムを内外に創造し、育成する。
• 優先順位、予想される繁忙期、スタッフの能力に応じて、秩序あるワークフローを維持する。

• ゲスト・エクスペリエンスを向上させるため、コーチング、育成、指導、鼓舞を行い、模範を示す。
• 指定されたその他の職務を遂行する

リテールおよびチケット業務

• 日々のリテールおよびチケット業務を監督する
• ビジュアルマーチャンダイジングのスキルを向上させるため、リテールおよびチケット販売チームに影響を与え、指導し、育成する。
• CRMシステムを導入し、小売および接客スタッフ向けにSquareトレーニングを実施
• コミコン・ミュージアムのリテールおよびチケット業務の戦略的計画を策定、実施、更新し、財務目標を達成する。
• コミコンミュージアム直営店の在庫管理全般を担当：
  • 購買戦略の策定
  • ゲスト/顧客の買い物パターンを追跡 
  • 発注書のレビューと処理
  • 商品の受発注記録を管理する
  • 必要に応じてサプライヤーと価格や契約の交渉を行う
  • ベンダーとの関係構築と維持
  • ベンダー候補の選定を支援し、必要に応じて契約交渉を行う
  • 品質、納期、価格に基づいてベンダーを評価する。
  • 納品スケジュールを立て、注文をタイムリーに処理する。
  • 価格とサービスを比較するためにベンダーを調査・評価する
  • 調達品の品質を保証し、問題が発生した場合はそれに対処する。
  • 既存のCCM製品を定期的にマーチャンダイジングし、タイムリーなセルスルーを実現する。 
  • 調達のトレンドに関する最新の知識を維持する
  • 適切かつ適切なテーマの商品トレンドを注文する
  • 利益、損失、商品在庫数を定期的にオペレーションおよびゲストサービス担当ディレクターに報告する。

• 古くなった商品、アンバランスな在庫、在庫切れ、POSの問題をオペレーション・ゲストサービス担当ディレクターに報告する。
• 経営陣と緊密に協力し、コミコンミュージアムグッズのマーケティング、プロモーション、販売を円滑かつ協力的に行うためのプロフェッショナルな関係を構築する。

• チケット販売、リテール、メンバーシップの売上を追跡し、報告する。 
• 販売促進を指揮し、新しいプログラムを実施することにより、商品オペレーションを効果的に管理する。
• 毎日の銀行預金の準備
• 日次および月次の現金過不足報告書の作成
• 指定されたその他の職務を遂行する

参加資格

• ゲストサービス、チケット発券、販売、受付業務に過去5年以上携わったことのある方。
• 博物館、劇場、エンターテイメントアトラクションの経験者優遇
• Squareまたはその他のPOSシステムを使用した大量販売経験
• クラウドベースの発券システムの使用経験者優遇
• Microsoft Office Suiteまたは関連ソフトウェアに習熟しており、組織で使用されている現行および新規のシステムやプラットフォームを学ぶ能力と意欲がある。
• クリックアップまたはその他のプロジェクト管理ソフトウェアの知識があれば尚可
• 優れた組織能力と細部へのこだわり
• 口頭および書面による強力なコミュニケーション・スキル、集団や個人に対して効果的かつ説得的に話す能力 
• 週7日稼働の状況を管理する能力
• 前向きでプロフェッショナルな態度を維持し、信頼性、誠実さ、守秘義務を実証する能力
• 優れた対人スキルおよびカスタマーサービススキルを有し、顧客のニーズやリクエストに迅速かつプロフェッショナルに対応できる。
• 多様なチームの中で働き、異なる視点やフィードバックを受け入れ、結束力があり、協力的で前向きなチームに貢献する能力。
• 優れた時間管理能力を有し、期限を守ることができる。
• テンポが速く、時にはストレスの多い環境でもうまく機能し、指示や方針、手続きに従うことができる。
• ビジネス、監督、管理に関する知識と経験
• 卓越した対人関係構築能力、従業員指導・育成能力
• 部門および部門スタッフを統率し、育成する能力を実証する。
• 管理職または監督職として3年以上の責任あるリーダーシップ経験
• 強い組織力と優先順位付けのスキル
• 最小限の監督下で自主的・協調的に業務を遂行し、複雑な状況でも問題解決できる能力
• 必要に応じて新しいソフトウェアを習得する能力

労働条件

• プロフェッショナルなオフィス環境
• 標準的なオフィス機器を日常的に使用 
• コミコンミュージアムのニーズに基づいたスケジューリング
• 組織のニーズに応じて、フレキシブルな対応が求められる
• 必要に応じて、夜間、週末、祝日の勤務が可能であること。
• 顧客やベンダーと直接（顔を合わせて）接する

身体的要件

• 長時間座ったり、歩いたり、立ったりすることが多い。
• 商品の陳列、トラックの荷下ろし、箱の持ち上げ、はしご登り、売り場の清掃など。
• この職務を遂行する際、従業員は定期的に手や指を使い、物や道具、制御装置を扱ったり、感じたり、操作したり、手や腕を使って手を伸ばしたりする必要がある。
• このポジションでは、データや図表の準備・分析、転記、コンピューター端末の閲覧、広範な読書などの作業を行うため、近い視力を必要とする。
• テンポの速い環境で働く能力 
• 持ち上げたり、曲げたりする能力があり、必要に応じて介助を受けながら最大25ポンドまで持ち上げたり、移動したりすることがある。

給与レンジ

$66,560 - $68,707