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Services pour sourds et handicapés

Le Comic-Con s'efforce de servir tous ses visiteurs. Le département des services aux sourds et aux handicapés a été créé pour aider les visiteurs ayant des besoins particuliers, notamment :

  • Service de retrait des badges (y compris les badges enfants) pour les personnes à mobilité réduite
  • Autocollants pour handicapés et animaux d'assistance
  • Interprètes ASL certifiés lors des grands panels et de la mascarade
  • Un nombre limité d'interprètes bénévoles disponibles pour une assistance individuelle
  • Un nombre limité de fauteuils roulants à prêter par tranches de trois heures maximum, selon le principe du premier arrivé, premier servi.
  • Un nombre limité de scooters de location est disponible sur la base du premier arrivé, premier servi.
  • Places limitées pour certains programmes, événements et la mascarade.
  • Une aire de repos pour les personnes handicapées, les personnes âgées, les femmes enceintes et les parents accompagnés d'enfants en bas âge.
  • Les salles de confort peuvent être utilisées pour l'allaitement des nourrissons, l'administration de médicaments ou comme enveloppe sensorielle pour les participants ayant des besoins particuliers.
  • Les personnes ayant des problèmes de mobilité peuvent demander à un coureur d'aller chercher pour elles les cadeaux payants auprès des primes de programme (à l'hôtel Hyatt).

Autres points importants à connaître : 

  • Les ascenseurs des halls B, E et H permettent d'accéder au niveau supérieur.
  • L'ascenseur situé dans le hall inférieur, à l'arrière du hall B2, permet d'accéder à la mezzanine, à la terrasse de la mezzanine, à la terrasse du pavillon et au niveau supérieur.
  • Les bureaux d'assistance satellite pour les badges RFID se trouvent dans les halls A, D et G.
  • Les premiers soins sont disponibles dans le hall C
  • Les objets trouvés se trouvent dans le hall D
  • Le vestiaire se trouve dans les halls E et F

Qui demander et où chercher

  • Pour obtenir des informations sur les services destinés aux sourds ou aux handicapés, adressez-vous au stand situé dans le hall A.
  • Pour obtenir des informations sur les places réservées aux sourds ou aux handicapés, recherchez une personne portant une étiquette pour les places réservées aux handicapés dans les halls situés à l'extérieur des grandes salles de programmation.
  • Pour obtenir des informations sur les files d'attente, demandez à quelqu'un qui porte un polo vert tilleul de la marque Comic-Con, mais sachez que certains emplacements ne sont pas annoncés à l'avance.
  • Pour obtenir des informations sur les autographes, adressez-vous au stand des autographes dans le pavillon des voiles.
  • Pour obtenir des informations sur les exclusivités, consultez le portail des exclusivités ou renseignez-vous sur le stand d'un exposant particulier.
  • Pour connaître l'heure de début d'un panel ou d'un programme et l'endroit où il se déroulera, consultez la grille de programmation dans votre guide rapide ou sur l'application Comic-Con.
  • Pour obtenir des informations plus détaillées sur un exposant, un programme ou un invité, consultez le Guide des événements ou l'application Comic-Con.
  • Pour obtenir des informations actualisées toutes les heures concernant les changements ou les annulations d'autographes et de programmes, consultez les panneaux "Schedule" affichés dans le centre de congrès.

Si vous êtes un participant handicapé, le Comic-Con souhaite rendre votre expérience aussi amusante et divertissante que possible, mais il y a quelques limites à ce qui peut être fourni. Par exemple :

  • Les services pour sourds et handicapés ne peuvent pas garantir de places assises, d'autographes, d'exclusivités ou de cadeaux. Toutes les salles d'événements et de programmes ont une capacité limitée, fixée par le commissaire aux incendies. Même si votre badge est nécessaire pour accéder à tous les événements, il ne vous garantit pas l'accès à un événement s'il a atteint sa capacité. Nous ne libérons pas les salles entre les événements.
  • Les salles de programmation se remplissent rapidement et toutes les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Il n'y a pas de places réservées. Si vous attendez la dernière minute pour vous rendre dans la salle, il se peut que les places réservées aux personnes handicapées ne soient pas disponibles. Veuillez consulter le programme et planifier votre journée en conséquence, en gardant à l'esprit la popularité de la plupart des événements.
  • Sachez que la ligne Hall H peut vous exposer à de longues heures de soleil.
  • La plupart des séances de dédicaces sont limitées. Il est conseillé de s'arranger pour que quelqu'un de votre groupe vous réserve une place dans la file d'attente.
  • Il y aura toujours des informations dont le Comic-Con ne sera pas informé à l'avance, comme les invités spéciaux dans les panels ou sur les stands des exposants.
  • Nous ne pouvons pas réfrigérer les médicaments ou autres denrées périssables. 

Lisez la page des politiques du Comic-Con : https://www.comic-con.org/cc/plan-your-visit/convention-policies/

Où dois-je aller si j'ai besoin d'un fauteuil roulant ou d'un scooter ?

Mobility Source se trouve dans le hall A.

Un nombre limité de fauteuils roulants peuvent être prêtés, pour une durée maximale de 3 heures, selon le principe du premier arrivé, premier servi, sur présentation d'une pièce d'identité et d'une carte de crédit/débit pour la caution (frais à déterminer).

Un nombre limité de scooters est également disponible à la location, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Si vous décidez de remplacer vos béquilles, votre déambulateur ou votre fauteuil roulant par un scooter ou un fauteuil roulant, nous pouvons stocker votre appareil.

Si vous souhaitez réserver un scooter à l'avance, contactez Mobility Source au (619) 234-9505 avant le 8 juillet.

Si vous avez un problème avec votre scooter de location ou votre fauteuil roulant prêté sur place, appelez Mobility Source au (619) 234-9505.

Comment demander un interprète ?

Demande d'un interprète ASL pour les panels

Les panels les plus importants (Hall H, Salle de bal 20, Salle 6BCF, Salle 6DE, Salle 6A, Salle de bal Indigo, et la Mascarade) auront déjà des interprètes ASL. Pour les panels plus petits, un interprète peut être demandé au bureau des services aux sourds dans le hall A.
Comme toujours, le programmateur s'efforcera de répondre à toutes les demandes.

Demander un interprète ASL bénévole pour d'autres besoins

Au comptoir des services aux sourds, vous pouvez également demander l'aide d'un interprète bénévole pour toute une série d'autres besoins, pour une durée maximale de trois heures. Voici quelques exemples : interpréter pour des autographes, aider à trouver une file d'attente, aider dans le hall d'exposition ou dans d'autres lieux sponsorisés par le Comic-Con.

Si vous êtes un bénévole journalier ou un bénévole de département et que vous souhaitez qu'un interprète bénévole vous accompagne dans votre mission, vous pouvez en faire la demande auprès du bureau des services aux sourds.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins en matière d'interprétation, mais il peut arriver que, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne soyons pas en mesure de répondre à toutes les demandes.

Exclusivités et signatures d'autographes exclusives

Sur le portail des exclusivités

Pour garantir l'égalité d'accès aux exclusivités et aux signatures d'autographes, le Comic-Con utilise un processus de sélection aléatoire par le biais du portail d'exclusivités en ligne.

Surveillez le blog du Toucan et les médias sociaux pour les annonces concernant le portail. Lorsqu'il sera mis en ligne, connectez-vous à votre identifiant de membre et cliquez sur le lien sous le portail des exclusivités dans le menu principal. Suivez attentivement les instructions. Une fois le portail ouvert, les participants munis d'un badge éligible pourront s'inscrire pour avoir la possibilité d'être sélectionnés afin d'acheter des exclusivités auprès des exposants participants ou pour avoir la chance de participer à une séance de dédicaces exclusives.

  • Si vous êtes sélectionné au hasard pour un article exclusif, vous recevrez par courrier électronique des instructions supplémentaires sur le moment et l'endroit où effectuer vos achats. 
  • Si vous êtes sélectionné au hasard pour une séance de dédicace exclusive, vous recevrez par courrier électronique une confirmation avec un code QR et d'autres instructions sur la manière et le moment d'obtenir votre bracelet pour la séance de dédicace ce jour-là.

Remarque : la distribution aléatoire de billets à heure fixe élimine la nécessité de se précipiter sur le site. La participation est limitée aux jours où vous avez un badge, et vous aurez un certain nombre d'occasions de participer aux exclusivités offertes pour chacun de ces jours. Vous pouvez regrouper toutes vos demandes en un seul article ou les répartir. C'est vous qui décidez !

Les points d'accès spéciaux pour les fauteuils roulants ADA sont laissés à la discrétion de l'exposant. La ligne elle-même doit être conforme aux normes ADA, mais tous les exposants ne disposeront pas d'une ligne ADA distincte.

Pour plus de détails, veuillez consulter le site web du Comic-Con et le blog du Toucan.

Signatures limitées
Dans le pavillon des voiles

Pendant le salon, la zone d'autographes située dans le pavillon des voiles doit limiter certaines signatures en raison de la popularité ou de contraintes de temps. Les bracelets sont distribués par tirage au sort chaque matin après l'ouverture des portes du hall d'exposition. Chacune des séances de dédicaces est répertoriée dans le calendrier en ligne des séances limitées de la zone de dédicaces.

Pour participer au tirage au sort d'un bracelet, veuillez vous rendre à la ligne indiquée où l'un des deux systèmes aléatoires sera utilisé :

  • Soit vous appuyez sur le bouton du dispositif de randomisation pour savoir instantanément si vous avez gagné.
  • Vous choisirez un billet dans un conteneur (les billets gagnants porteront un cachet distinct au verso).

Des bracelets seront immédiatement placés au poignet de tous les gagnants. Le bracelet permettra à son porteur d'entrer dans la ligne d'autographes désignée à l'endroit et à l'heure spécifiés. Si vous n'êtes pas gagnant, vous pouvez retourner à la fin de la file d'attente pour réessayer jusqu'à ce que tous les bracelets aient été distribués - un bracelet par personne, par signature.

Pour l'ADA : la zone des autographes peut mettre à disposition un volontaire qui se tiendra dans la file d'attente du tirage au sort des bracelets et/ou dans la file d'attente des autographes en nombre limité. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bénévole à la fois et vous devez être présent pour prendre votre place dans la file d'attente lorsque c'est votre tour.

Pour plus d'informations, veuillez vous adresser au bureau d'information de la zone des autographes ou consulter le site web du Comic-Con.

Comment programmer une navette hôtelière ADA pour venir me chercher ?

La navette de l'hôtel ADA (sur le site web du Comic-Con)

Pour les personnes à mobilité réduite qui ont réservé leur chambre d'hôtel par le biais du système de réservation du site web onPeak/Comic-Con et qui ont besoin d'un transport spécial, la navette ADA Hotel Shuttle assure la liaison entre tous les hôtels officiels du Comic-Con et le Convention Center, sur réservation préalable uniquement, selon le principe du premier arrivé, premier servi, dans la limite de la capacité des véhicules. Les navettes sont conçues pour accueillir un fauteuil roulant. Les passagers ne peuvent être accompagnés que d'une seule personne.

Vous devez réserver à l'avance en appelant le superviseur des navettes hôtelières ADA de Seat Planners au (619) 510-6383 entre 8h30 et 17h00, ou en vous rendant au bureau d'information des navettes hôtelières ADA situé sur le trottoir à l'extérieur des portes du hall A, afin d'organiser une prise en charge par les navettes hôtelières ADA. Lorsque vous laissez un message vocal, veuillez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone, votre hôtel, un créneau d'une heure pour la prise en charge à l'hôtel et un créneau d'une heure pour le départ du centre de congrès. Les réservations par messagerie vocale ne sont pas valables tant qu'elles n'ont pas été confirmées par le répartiteur des navettes du Comic-Con.

Désolé, ce service n'est disponible que pour les personnes qui ont enregistré leur chambre par le biais de onPeak, sur le site web du Comic-Con.

La navette hôtelière ADA fonctionnera aux heures suivantes :

Jeudi 7:00 à 21:00
Vendredi 7:00 à 21:00
Samedi 7:00 à 21:00
Dimanche 7:00 à 19:00

REMARQUE : L'heure de fin est la dernière heure de départ du San Diego Convention Center. La dernière navette quittant les hôtels pour se rendre au centre de convention partira environ 30 minutes avant l'heure de fin indiquée.

La navette ADA déposera et reprendra ses passagers près de l'entrée du hall d'entrée A. Les services aux sourds et aux handicapés se trouvent dans le hall A.

Comment se rendre au Comic-Con Museum ?

Navette du musée
La navette du musée est accessible aux personnes handicapées et circule entre le Convention Center et le Comic-Con Museum. Pour prendre le Museum Shuttle, vous devez déjà avoir un billet pour le Comic-Con Museum. Les billets pour le musée peuvent être achetés en ligne ou au stand 1714 du musée Comic-Con. La navette du musée ne fait pas d'autres arrêts.

La navette du musée prend et dépose les visiteurs sur Harbor Drive, entre le Marriott et le Hyatt, de 9 h à 18 h 30, du jeudi au dimanche.

Informations complémentaires

Accompagnateurs ADA
Certains participants handicapés peuvent avoir besoin d'un accompagnateur qui les soutient et les aide dans des activités telles que les repas, l'utilisation des toilettes, la surveillance, la communication ou les déplacements. L'accompagnateur n'est présent que pour aider le participant.

IMPORTANT ! Tous les participants devront acheter un badge sur place ou lors de la vente de badges (l'ADA n'exige pas l'entrée gratuite pour les participants).

Animaux d'assistance
Selon l'ADA, un animal d'assistance est défini comme un chien qui a été dressé individuellement pour effectuer un travail ou des tâches pour une personne handicapée. Les tâches accomplies par le chien doivent être directement liées au handicap de la personne.

L'ADA exige que les animaux d'assistance soient à tout moment sous le contrôle de leur maître et qu'ils soient harnachés, tenus en laisse ou attachés, sauf si ces dispositifs interfèrent avec le travail de l'animal d'assistance ou si le handicap de la personne l'empêche d'utiliser ces dispositifs. 

Animaux de confort et de soutien
Les lois de l'État de Californie sur la conformité à l'ADA ne reconnaissent que les chiens d'assistance certifiés et entraînés. Le San Diego Convention Center respecte toutes les lois et directives fédérales et nationales relatives à la conformité aux normes ADA.

Les animaux de confort et de soutien ne sont plus autorisés. Seul un chien d'assistance dressé, tel que défini par l'ADA, est autorisé à aider et à accompagner un propriétaire handicapé.

Sous-titrage
Le Comic-Con n'est pas un câblo-opérateur, un télédiffuseur, un distributeur par satellite ou un distributeur de programmes multicanaux et n'est donc pas tenu de sous-titrer. Le Comic-Con ne fournit pas le contenu diffusé dans les salles de programmation et ne peut donc pas proposer de sous-titrage codé ou non codé du contenu. Bien que nous acceptions que le contenu vidéo des panels soit sous-titré sur une base volontaire, ce contenu n'est pas tenu d'être sous-titré par la loi. (Voir ci-dessus : Comment demander un interprète ?).

Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre FAQ sur les services aux sourds et aux handicapés